Deze training is gebaseerd op de inzichten van Customer Relationhip Quality- theorie en is met name toepasbaar voor communicatie in (hoog) professionele omgeving. U leert welke kenmerken van belang zijn m.b.t een professionele attitude en hoe deze te gebruiken om het voor uw gewenste resultaat te bereiken. De nadruk ligt hierbij meer op de cognitieve dan op de relationele aspecten van de (klant-) communicatie. De training is met name geschikt voor ervaren (account-, sale en marketing) managers die op tactisch niveau relaties onderhouden.
Voor wie is deze training?
Personen die op strategisch/tactisch niveau communiceren als onderdeel van hun klantrelatie
Wat gaat u leren in deze training?
- Inzicht in methodiek van Solution Focussed Consulting (SFC)
- Problemen e.d. oplossen d.m.v. SFC.
