Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
training

Resultaatgerichte commerciële binnendienst

Klantgericht presteren op de commerciële binnendienst

Commerciële vaardigheden
€ 395
Trainingstype: Klassikaal en online
Klassikaal: 3,5 uur
Online: 10 tot 12 uur
Starten: iedere dag

Intro

Als medewerker binnendienst ben jij de spil in het web tussen klant en organisatie. Dit betekent dat je veel ballen hoog moet houden en steeds de balans moet zoeken in jouw eigen persoonlijke presteren. In de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst leer je hoe je de regie houdt over jouw werk en hoe je klanten aan je bindt door een klantgerichte manier van werken en het toepassen van de juiste commerciële vaardigheden.

Voor wie is deze training?

De training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst is bestemd voor binnendienstmedewerkers die het verschil willen maken voor zowel hun klanten als hun eigen organisatie.

Wat gaat u leren in deze training?

In de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst leer je hoe je jouw klanten op een zo effectief mogelijke manier kunt bedienen.
Dit doen wij aan de hand van de volgende punten:

  • Je krijgt inzicht in jouw taken en verantwoordelijkheden als medewerker binnendienst
  • Je leert klantgericht te denken en te handelen door het toepassen van de juiste commerciële vaardigheden
  • Je leert resultaatgericht commercieel te handelen waarbij je moeilijke gesprekken kunt ombuigen in win-winsituaties

Wat kunt u nadat deze training is afgerond?

Na afloop van de training Resultaatgerichte Commerciële Binnendienst ben je in staat om:

  • Jouw werkzaamheden zo te organiseren dat je zowel voor je interne als voor je externe klanten van waarde bent
  • Klanten op een vriendelijke en effectieve manier te woord te staan
  • De juiste vraag- en luistertechnieken toe te passen om te weten wat jouw klant precies verwacht
  • Mensen te beïnvloeden op basis van hun eigen gedragsprofiel en dat van jou
  • Moeilijke situaties om te buigen in kansen
  • Van jouw klanten ambassadeurs te maken

Certificering

Als u de training succesvol heeft doorlopen en na afloop de online vragen juist hebt beantwoord, ontvangt u van ons een certificaat. Met dit certificaat kunt u aantonen dat u de training heeft gevolgd en succesvol afgerond.

Inmiddels is het Institute of MicroTraining certificaat in veel Europese landen bekend en is het een aanwinst op uw c.v.

Uw trainer

Eric Reversma

Eric Reversma

Trainer
Hilde Ellerbroek

Hilde Ellerbroek

Trainer

Beoordeling

Deze training wordt met een 9.5 beoordeeld

Planning & prijs

Jij kunt een training volgen in Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Maastricht, Utrecht, Zwolle.
Bij ons volg je een klassikaal gedeelte van 3,5 uur en daarna ga je online verder met het oefenen van de lesstof.
Starten wanneer jij wilt
Amsterdam
€ 395
Starten wanneer jij wilt
Arnhem
€ 395
Starten wanneer jij wilt
Eindhoven
€ 395
Starten wanneer jij wilt
Maastricht
€ 395
Starten wanneer jij wilt
Utrecht
€ 395
Starten wanneer jij wilt
Zwolle
€ 395

Persoonlijk advies

Heeft u persoonlijk advies nodig? Neem contact met mij op.

+31 (0) 840 431 000

Rick Pastoors Opleidingsadviseur

Stel mij een vraag

Meer informatie over deze training

Heeft u nog vragen over deze training of wilt u meer informatie ontvangen? Neem dan eenvoudig contact met ons op.

IOM Logo